Políticas de envío

Política de Envío

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos son procesados y confirmados dentro de 24 horas hábiles (lunes a viernes), excepto en días festivos. Si se realiza un pedido durante el fin de semana o un día festivo, el procesamiento comenzará al siguiente día hábil.
• En caso de que haya algún retraso en el procesamiento del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible.

2. Métodos de Envío

• Envío estándar (de 1 a 5 hábiles)

3. Costo de Envío

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $220.000
• Los envíos tienen un precio de $15.000 a cualquier ciudad de Colombia. En el caso de San Andres Islas tiene un costo de $30.000.

4. Envíos Discretos

• Entendemos la importancia de la privacidad en nuestras entregas. Todos nuestros paquetes son enviados en empaques discretos, sin ninguna referencia a los productos en el exterior del paquete.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío a través de la página de la transportadora.

6. Problemas con el Envío

• Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o si hay algún problema con el envío, por favor contáctanos al Whastapp +57 323 4089186 para resolverlo lo antes posible.
• Si el paquete es extraviado o dañado durante el envío, investigaremos el incidente con la empresa de transporte y te proporcionaremos una solución adecuada.

7. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, por favor contáctanos inmediatamente al Whastapp +57 323 4089186. Solo podremos realizar cambios si el paquete no ha sido procesado aún para envío.